Musím platiť poplatok za spiatočnú prepravu?
- Neotvorené a nové produkty môžete vrátiť do 14 dní. Náklady na spiatočnú prepravu budete hradiť vy.
Produkt som nedostal/a, ale chcem ho vrátiť.
- Ak produkt ešte nebol odovzdaný zvolenej kuriérskej službe, vrátime vám plnú sumu.
Môžem vrátiť produkty, ak sú už otvorené alebo poškodené?
- Produkty musíte vrátiť neotvorené a v novom stave. Musia byť v originálnom balení.
- Nevratné produkty a darčeky nie je možné vrátiť.
- Na vrátenie tovaru potrebujete doklad o kúpe (účtenku alebo faktúru).
Dôležité informácie:
- Neposielajte produkt späť na adresu uvedenú na obale. Toto nie je spiatočná adresa a môže spomaliť spracovanie vášho vrátenia.
- Pred odoslaním si, prosím, starostlivo skontrolujte vrátené produkty. Nezodpovedáme za vrátenie produktov, ktoré nie sú naše.
- Ak ste dostali poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis do 24 hodín.
- Vymieňame iba chybné alebo poškodené produkty. Ak si želáte vymeniť produkt, pošlite nám e-mail na adresu na adresu hello@snackteen.hu .
Prečo ste dostali iba čiastočnú refundáciu?
- Ak produkt nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo neúplný a nie je to spôsobené našou vinou.
- Ak je produkt vrátený viac ako 30 dní od doručenia.
- Ak bude produkt vrátený z dôvodu vášho odmietnutia, vrátime vám iba 30 % z ceny produktu (bez nákladov na dopravu).
Ako získam vrátenie peňazí?
- Po prijatí a skontrolovaní vráteného produktu vás budeme e-mailom informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak bude vaša žiadosť schválená, vaša refundácia bude spracovaná a kredit sa automaticky zobrazí na vašom bankovom účte prostredníctvom bankového prevodu. Celý proces zvyčajne prebieha do 5 pracovných dní. (Vracia sa iba cena produktu.)
- V prípade oneskorených alebo chýbajúcich vrátení platieb:
- Najprv si znova skontrolujte svoj bankový účet.
- Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu; Spracovanie vrátenia platby môže chvíľu trvať.
- Nakoniec kontaktujte svoju banku; Často trvá určitý čas, kým sa vrátená suma zobrazí na vašom účte.
Ak ste všetky tieto kroky vykonali a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese na adrese hello@snackteen.hu .
Proces vrátenia:
- Najprv nás kontaktujte e-mailom na adrese hello@snackteen.hu .
- Následne vám zašleme formulár na zrušenie, ktorý musíte vyplniť.
- Po vyplnení a vrátení formulára na zrušenie zmluvy môžete začať s vrátením produktu.