Spoločnosť s ručením obmedzeným MONTEEN
Všeobecné obchodné podmienky
1. INTERNETOVÝ OBCHOD, ZMLUVNÉ STRANY
1.1 Internetový obchod („Internetový obchod“) prevádzkuje spoločnosť MONTEEN s ručením obmedzeným (sídlo: 1062 Budapešť, Bajza utca 58. 2. poschodie; IČO: 09-09-034615; súd zapísaný do registra spoločností: Súdny dvor v Debrecíne; daňové identifikačné číslo: 32145227-2-42; telefónne číslo: +36 30 438 8962, e-mailová adresa: hello@snackteen.hu, webová stránka: https://www.snackteen.hu) na svojej webovej stránke (ďalej len „Webová stránka“) za účelom predaja produktov prostredníctvom internetu.
1.2 Údaje o poskytovateľovi hostingu:
Shopify International Ltd. (sídlo spoločnosti: Haddington Road, 2. poschodie 1-2 Victoria Buildings, Dublin 4, D04 XN32, Írsko, e-mail: support@shopify.com)
1.3 Prevádzkovanie Internetového obchodu sa považuje za službu elektronického obchodu. Podmienky používania internetového obchodu a spoločnosti MONTEEN Kft. a práva a povinnosti Zákazníkov sú definované v týchto Všeobecných obchodných podmienkach („VOP“).
2. REGISTRÁCIA
2.1 Objednávať produkty z Internetového obchodu si môžu iba registrovaní zákazníci (ďalej len: Zákazníci).
2.2 Registrácia Internetového obchodu na Webovej stránke je možná, pričom Zákazník musí poskytnúť nasledujúce údaje: meno, e-mailovú adresu. Po registrácii bude zákazníkovi okamžite vytvorený osobný účet.
2.3 Kupujúci môže kedykoľvek zmeniť údaje poskytnuté pri registrácii.
2.4 Kupujúci môže kedykoľvek vymazať svoj osobný účet. Spoločnosť MONTEEN Ltd. zašle potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim do jedného pracovného dňa.
3. PRODUKTY A CENY ZOBRAZENÉ V INTERNETOVOM OBCHODE
3.1 Zákazník si môže objednať produkty zahrnuté v aktuálnom sortimente Internetového obchodu (ďalej len: Produkt alebo Produkty) od spoločnosti MONTEEN Kft.
3.2 Produkty sú označené svojimi základnými charakteristikami, číslom položky a krátkym popisom.
3.3 K Produktom je uvedená hrubá cena platná v danom čase, ktorá sa považuje za konečnú spotrebiteľskú cenu. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu.
3.4 V prípade Produktov predávaných so zľavou bude uvedená skutočnosť, že sa zľava uplatňuje. Podrobný popis Produktov obsahuje aj pôvodnú hrubú cenu.
3.5 MONTEEN Kft. si vyhradzuje právo zmeniť ceny Produktov. tvrdí, že zmena ceny nadobudne účinnosť súčasne s jej zverejnením v internetovom obchode. Zmena ceny neovplyvní cenu Produktov objednaných pred dátumom účinnosti.
3.6 Ak spoločnosť MONTEEN Kft. Ak je napriek všetkej náležitej starostlivosti na rozhraní Internetového obchodu uvedená nesprávna cena, najmä pokiaľ ide o zjavne nesprávnu cenu, ako napríklad cenu 0 HUF alebo 1 HUF, ktorá sa výrazne líši od všeobecne známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny Produktu, alebo ktorá sa objaví v dôsledku systémovej chyby, potom spoločnosť MONTEEN Kft. nie je povinná dodať Produkt za nesprávnu cenu, ale je oprávnená ponúknuť dodanie za správnu cenu. Kupujúci môže do 14 (štrnástich) dní od zistenia správnej ceny odstúpiť od svojho zámeru kúpiť alebo od kúpy, alebo si môže Produkt kúpiť.
3.7 Spoločnosť MONTEEN Ltd. pravidelne aktualizuje obrázky zobrazujúce Produkty v Internetovom obchode, ich aktuálny vzhľad a balenie sa však môžu líšiť od balenia zobrazeného v Internetovom obchode. MONTEEN Kft. je zodpovedný za takéto vonkajšie odchýlky. nepreberá zodpovednosť.
4. OBJEDNÁVKOVÝ PROCES
4.1 Zákazník si môže vybrať Produkty, ktoré si želá objednať, a určiť ich množstvo (ďalej len: Objednané Produkty) pomocou príslušných rozhraní Internetového obchodu. Počas procesu objednávania si môžete zobraziť a upraviť obsah košíka. V košíku môžete kliknúť na tlačidlo POKRAČOVAŤ K POKLADNI a prejsť do objednávkového rozhrania.
Požadované údaje pre objednávku:
V prípade nákupu súkromnou osobou: Dodacie a fakturačné údaje: meno; poštové smerovacie číslo; vysporiadanie; ulica, číslo domu. Kontaktné údaje objednávateľa: meno; telefónne číslo; e-mailová adresa
V prípade nákupu firemným koncovým používateľom: Dodacie a fakturačné informácie: názov spoločnosti; poštové smerovacie číslo; vysporiadanie; ulica, číslo domu. Kontaktné údaje objednávateľa: meno; telefónne číslo; e-mailová adresa
Po vložení Produktu do košíka sa vedľa celkovej ceny Produktov zobrazí aj cena dopravy Objednaných Produktov.
4.2 Dodanie Objednaných produktov je možné v rámci Maďarska. Počas procesu objednávania musí Zákazník uviesť dodaciu adresu, na ktorú si želá prevziať Objednané produkty. Pre jednu objednávku je možné zadať iba jednu dodaciu adresu.
4.3 V súvislosti s dodaním Objednaných produktov môže Zákazník ako osoba oprávnená na ich prevzatie uviesť aj individuálne požiadavky týkajúce sa času a spôsobu doručenia okrem tých, ktoré sú uvedené v dodacej adrese. Tieto požiadavky spĺňa spoločnosť MONTEEN Kft. ich postúpi kuriérskej službe vykonávajúcej doručenie, ale nepreberá zodpovednosť za ich splnenie.
4.4 Zákazník si vyberá spôsob platby z nasledujúcich možností: platba kartou online cez Stripe, platba cez PayPal, platba na dobierku.
4.5 Ak Zákazník považuje všetko za správne, môže odoslať svoju objednávku kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť a odoslať objednávku“.
Predpokladom pre potvrdenie Objednávky je, že Zákazník akceptuje ustanovenia týchto VOP a oboznámi sa s obchodnými podmienkami spoločnosti MONTEEN Kft. Zásady ochrany osobných údajov.
Zadaním Objednávky Zákazník berie na vedomie, že za účelom plnenia a monitorovania Zmluvy spoločnosť MONTEEN Kft. odošle kuriérskej službe meno Zákazníka, uvedenú dodaciu adresu, ID a sumu Objednávky, číslo mobilného telefónu a e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri registrácii.
Zákazník môže informovať spoločnosť MONTEEN Kft. o akýchkoľvek chybách v zadaní údajov zistených po zadaní objednávky na adrese hello@snackteen.hu, v takom prípade budú údaje objednávky upravené podľa požiadavky.
4.6 MONTEEN Kft. vás bude informovať o dokončení objednávky. bezodkladne zašle potvrdzovací e-mail na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim. Tento e-mail obsahuje jedinečné ID objednávky. Ak elektronické potvrdenie nie je doručené do 48 hodín, Zákazník nie je viazaný svojou objednávkou a nie je povinný prevziať dodaný produkt.
Potvrdzovací e-mail zároveň predstavuje prijatie Objednávky, ktorá nadobúda účinnosť v súlade s bodmi 4.7 a 5.1. Potvrdzovací e-mail obsahuje informácie pre zákazníkov v textovej forme.
4.7 Ak Zákazník zadal Objednávku a dostal potvrdenie o jej prijatí e-mailom v pracovný deň, má stále možnosť zrušiť svoju Objednávku v ten istý pracovný deň od 8:00 do 16:00. Zákazník môže iniciovať zrušenie Objednávky telefonicky na čísle +36 30 438 8962 a zároveň poskytnúť ID Objednávky. Zákazník dostane tiež potvrdzujúci e-mail týkajúci sa prijatia zrušenia Objednávky najneskôr do 1 (jednej) hodiny od telefonátu.
4.8 V prípade platby bankovou kartou nie je možné Objednávku zrušiť v súlade s bodom 4.7, ale kupujúci môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s bodom 8.
5. VZNIK ZMLUVY, JEJ CHARAKTERISTIKA
5.1 Ak Objednávka nebola zrušená v súlade s bodom 4.7, nadobudne účinnosť písomné potvrdenie uvedené v bode 4.6 a medzi Zákazníkom ako objednávateľom a spoločnosťou MONTEEN Kft. sa uzavrie zmluva (ďalej len Zmluva). vo vzťahu k Objednaným Produktom. ako dopravca. Na základe Zmluvy spoločnosť MONTEEN Kft. predá Kupujúcemu Objednané Produkty a zabezpečí ich doručenie na dodaciu adresu uvedenú Kupujúcim a Kupujúci je povinný Objednané Produkty prevziať a zaplatiť kúpnu cenu a náklady na doručenie. Povinnosti uvedené v tomto oddiele zaniknú poskytnutím danej služby.
5.2 Zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká, ak zaniknú povinnosti uvedené v článku 5.1 a iné povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy a žiadna zo strán neuplatní svoje právo na odstúpenie od Zmluvy. Zmluva sa ukončí, ak ktorákoľvek zo strán uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa ustanovení zmluvy. Ukončenie alebo zrušenie Zmluvy nemá vplyv na záručné nároky vyplývajúce zo Zmluvy, záručné nároky na výrobok a záručné nároky v prípadoch upravených v článku 10.1.
5.3 Kupujúci je povinný uhradiť náklady na dopravu Objednaných produktov v súlade s ustanoveniami článku 7.
5.4 Zmluva sa považuje za zmluvu uzavretú na diaľku v maďarskom jazyku.
5.5 Zmluva sa nepovažuje za písomnú a nebude archivovaná.
5.6 Všeobecná dodacia lehota: do 5 pracovných dní od potvrdenia. Ak sa spoločnosť MONTEEN Ltd. a zákazník nedohodnú na čase plnenia, spoločnosť MONTEEN Kft. Zákazník je povinný splniť zmluvu v lehote alebo dátume uvedenom v oznámení, alebo ak oznámenie nebolo doručené, do tridsiatich dní odo dňa doručenia objednávky spoločnosti MONTEEN Kft. najneskôr.
5.7 Ak spoločnosť MONTEEN Kft. nesplní svoju zmluvnú povinnosť z dôvodu, že produkt uvedený v zmluve nie je dostupný, je povinný o tom bezodkladne informovať Zákazníka a bezodkladne, najneskôr do tridsiatich dní, vrátiť Zákazníkovi zaplatenú sumu. Splnenie tejto povinnosti nezbavuje spoločnosť MONTEEN Kft. zodpovednosti. od iných dôsledkov porušenia zmluvy.
6. DODANIE A PREVZATIE OBJEDNANÉHO PRODUKTU
6.1 Spoločnosť MONTEEN Ltd. Objednané produkty sú doručované kuriérskou službou na adresu doručenia uvedenú zákazníkom.
6.2 Každý pracovný deň do 16:00 hod. sa sumarizujú Objednávky prijaté v predchádzajúci pracovný deň a na základe toho sa pre každú Objednávku zostaví/zostavia Balíček/Balíčky obsahujúci/objednané Produkty („Balíček“).
6.3 Pripravený balík bude odovzdaný kuriérskej službe medzi 17:00 a 18:00. Kuriérska služba sa pokúsi doručiť na adresu doručenia uvedenú zákazníkom do 2 pracovných dní od dátumu prijatia.
6.4 V prípade doručenia domov majú okrem osoby určenej ako príjemca nárok na prevzatie Balíka aj príbuzní žijúci v spoločnej domácnosti a v ich neprítomnosti majú nárok na prevzatie Balíka aj susedia osoby určenej ako príjemca. Ak dodacia adresa obsahuje názov spoločnosti, potom okrem konateľa spoločnosti je akýmkoľvek ďalším oprávneným príjemcom osoba s bydliskom v sídle alebo priestoroch spoločnosti, ktorá môže preukázať skutočnosť prevzatia podpisom a použitím pečiatky spoločnosti.
6.5 Počas doručenia domov sa kuriérska služba pokúsi doručiť balík maximálne dvakrát. Ak sa Balíček nepodarí doručiť ani druhýkrát, Balík bude vrátený spoločnosti MONTEEN Kft. MONTEEN s.r.o. Poplatok za spiatočnú prepravu hradí kupujúci. V tomto prípade môže Zákazník požiadať o opätovné doručenie Balíka na adrese hello@snackteen.hu. Spoločnosť MONTEEN Ltd. opäť začne s doručovaním balíka až po zaplatení poplatku za spiatočnú prepravu. Po neúspešnom doručení Balíka spoločnosť MONTEEN Kft. má právo odstúpiť od Zmluvy podľa vlastného uváženia.
7. PLATBA ZA OBJEDNANÉ PRODUKTY
7.1 Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu a náklady na dopravu Objednaných produktov v hotovosti pri doručení, prostredníctvom služby PayPal alebo online platbou bankovou kartou.
7.2. V prípade platby na dobierku sa platba uskutoční pri prevzatí Balíka. V prípade doručenia domov môže Zákazník uhradiť kúpnu cenu a náklady na dopravu Produktu aj bankovou kartou. Vybraná suma bude doručená do internetového obchodu kuriérskou službou.
Náklady vzniknuté v prípade platby na dobierku hradí spoločnosť MONTEEN Kft. platí.
7.3. Prostredníctvom online platby bankovou kartou môže zákazník pohodlne a bezpečne nakupovať v našom obchode. Po objednaní vybraných Produktov bude Zákazník presmerovaný na platobnú stránku Stripe, kde môže zaplatiť svojou platobnou kartou prostredníctvom najbezpečnejšej a najšifrovanejšej transakcie, ktorá je momentálne k dispozícii. Zákazník stačí pri výbere spôsobu platby kliknúť na „Platba bankovou kartou“ a následne zadať číslo karty, dátum expirácie a overovací kód (CVC/CVV) na platobnom serveri banky. Banka akceptuje embosované karty VISA a Mastercard, Visa Electron (v závislosti od rozhodnutia vydávajúcej banky), ako aj karty Maestro, ku ktorým bol vydaný overovací kód (CVC). Ak vaša banková karta Maestro toto nemá, kontaktujte svoju banku.
Bankové karty vydané výlučne na elektronické použitie akceptujeme iba v prípade, že ich používanie povoľuje banka, ktorá kartu vydala! Prosím, overte si vo svojej banke, či je možné vašu kartu použiť na online nákupy.
7.4 Platba cez PayPal: PayPal je k dispozícii kupujúcim vo viac ako 200 krajinách ako jednoduchá a bezpečná platobná metóda.
PayPal má mnoho výhod, ktoré uľahčujú a zrýchľujú nakupovanie a zároveň chránia vaše finančné informácie:
Jeden e-mail, jedno heslo. To je všetko, čo potrebujete na platbu cez PayPal. A vaša banková karta môže zostať vo vašej peňaženke.
Na vykonanie platby nemusíte na svoj účet PayPal vkladať peniaze. Všetko, čo musíte urobiť, je prepojiť svoju bankovú kartu s vaším účtom PayPal a stačí to urobiť iba raz, na začiatku.
PayPal je celosvetovo uznávaná platobná metóda, záruka bezpečných transakcií, pomocou ktorej môžete platiť za produkty online v 26 rôznych menách.
Ak už máte účet PayPal, na vykonanie platby budete musieť zadať e-mailovú adresu a heslo, ktoré ste uviedli pri registrácii. Sumu je možné uhradiť pomocou bankovej karty priradenej k vášmu účtu.
Ak nemáte registráciu PayPal, ďalšie informácie a registrácia PayPal sú k dispozícii na www.paypal.com – v maďarčine. Po registrácii môžete za svoj nákup zaplatiť pomocou platobného systému PayPal so svojím účtom PayPal. Paypal s nami nezdieľa údaje o vašej kreditnej karte.
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti PayPal si môžete pozrieť na tomto odkaze: https://www.paypal.com/hu/legalhub/privacy-full
8. VYHLÁSENIE KUPUJÚCEHO
8.1 Zákazník, ktorý je spotrebiteľom podľa § 8 ods. 3 bodu 1 Občianskeho zákonníka, má právo odstúpiť od Zmluvy do 14 (štrnástich) dní od prevzatia Balíka bez udania dôvodu. Právo kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, na odstúpenie od zmluvy sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
8.2 Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu však nie je možné v nasledujúcich prípadoch v súlade so zákonom č. 45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi. (II.26.) Vláda. Podľa § 29 vyhlášky:
a) v prípade produktu alebo služby, ktorých cenu alebo poplatok nemôže ovplyvniť podnik na finančnom trhu, závisí od ich prípadných výkyvov aj počas obdobia uvedeného v § 20 ods. 2;
b) v prípade neprefabrikovaného výrobku, ktorý bol vyrobený podľa pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo v prípade výrobku, ktorý bol jasne prispôsobený osobnosti spotrebiteľa (tento bod sa v súčasnosti vzťahuje na všetky kategórie PICK'n MIX a Special Mixes v našom internetovom obchode) ;
c) v prípade predaja zapečatených zvukových alebo obrazových nahrávok a kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ otvoril obal po dodaní;
d) v prípade digitálneho dátového obsahu poskytovaného na nehmotnom nosiči dát, ak podnikateľ začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a súčasne s týmto súhlasom spotrebiteľ vyhlásil, že po začatí plnenia stratí svoje právo podľa § 20.
8.3 Ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy v súlade s bodom 8.1, Objednaný produkt musí byť nepoškodený a kompletný a vrátený predávajúcemu. 063 Budapešť , Ulica Szondi. Adresa 67 .
8.4 Kupujúci môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy písomne, a to vo forme vyhlásenia o odstúpení. Preto pri vrátení Objednaného produktu v súlade s bodom 8.3 musíte priložiť vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Zákazník môže tiež zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy priamo spoločnosti MONTEEN Kft. e-mailom. na e-mailovú adresu hello@snackteen.hu, v takom prípade nie je potrebné k Objednanému produktu prikladať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Vo vyhlásení o odstúpení od zmluvy musí byť uvedené, v súvislosti s ktorým Objednaným produktom si Zákazník želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, a musí tiež obsahovať svoje meno, adresu, dátum Objednávky, dátum vyhlásenia a jedinečný identifikátor Objednávky. Ak Zákazník nemá k dispozícii jedinečný identifikátor Objednávky, musí vo vyhlásení o odstúpení od zmluvy uviesť iné údaje vhodné na identifikáciu Objednávky. Právo na odstúpenie od zmluvy upravuje zákon č. 45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi. (II. 26.) Vláda. Vyhláška č. 2 Možno ju uplatniť aj na základe vzoru vyhlásenia v prílohe 1, ale v tomto prípade musí byť uvedený aj jedinečný identifikátor objednávky (alebo, ak nie je uvedený, iné údaje vhodné na identifikáciu objednávky).
8.5 V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany Zákazníka budú Objednané produkty vrátené spoločnosti MONTEEN Kft. Náklady na vrátenie tovaru (najmä vrátane poštovného) hradí Kupujúci. Spoločnosť MONTEEN Ltd. vráti Zákazníkovi kúpnu cenu a náklady na dopravu bankovým prevodom ihneď, najneskôr však do 14 (štrnástich) dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a vráteného produktu. Spoločnosť MONTEEN Ltd. si vyhradzuje právo zadržať vrátenú sumu, kým nie je Objednaný produkt vrátený alebo kým Kupujúci nepredloží dôveryhodný dôkaz o jeho vrátení; Spoločnosť MONTEEN Ltd. bude brať do úvahy skorší z dvoch dátumov.
8.6 Ak Zákazník vo svojom odstúpení od zmluvy uvedie číslo svojho bankového účtu, názov banky, ktorá účet spravuje, a požiada o bankový prevod zaplatenej kúpnej ceny, spoločnosť MONTEEN Kft. Zaplatená kúpna cena bude vrátená do 14 (štrnástich) dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a vráteného produktu.
9. ZÁRUKA NA MATERIÁLY, ZÁRUKA NA VÝROBOK
9.1 Zákazníkom je spoločnosť MONTEEN Kft. V prípade chybného plnenia si môžete uplatniť záručný nárok v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.
9.2 Pri uplatnení reklamácie musí Kupujúci preukázať uzavretie Zmluvy. Uzatvorenie Zmluvy sa považuje za preukázané, ak Kupujúci predloží doklad potvrdzujúci zaplatenie protihodnoty.
9.3 MONTEEN Ltd. Kupujúci je povinný zaznamenať nahlásenú reklamáciu, v ktorej uvedie
ten/tá/to meno, adresa a vyhlásenie zákazníka, že súhlasí so spracovaním svojich údajov zaznamenaných v zápisnici podľa nariadenia,
b. názov a kúpna cena Objednaného produktu,
cca. Zmluva MONTEEN Ltd. dátum jej plnenia zo strany
d. dátum hlásenia chyby,
napr. popis chyby,
f. právo, ktoré si Kupujúci uplatňuje na základe svojej reklamácie, a
g. okrem prípadu uvedeného v bode 9.8, spôsob vybavenia reklamácie alebo dôvod zamietnutia reklamácie alebo práva, ktoré sa na jej základe požaduje uplatniť.
9.4 Ak spoločnosť MONTEEN Kft. Ak Predávajúci splní svoju záručnú povinnosť iným spôsobom, ako si Kupujúci želá uplatniť právo, uvedie v zápisnici dôvod.
9.5 Spoločnosť MONTEEN Ltd. bezodkladne poskytne Kupujúcemu kópiu zápisnice overiteľným spôsobom.
9.6 Ak spoločnosť MONTEEN Kft. nemôže v čase oznámenia vyjadriť sa k uskutočniteľnosti reklamácie Zákazníka, oznámi Zákazníkovi svoje stanovisko preukázateľným spôsobom do 5 (piatich) pracovných dní.
9.7 Spoločnosť MONTEEN Ltd. sa snaží dokončiť opravu alebo výmenu najneskôr do 15 (pätnástich) dní.
9.8 Spoločnosť MONTEEN Ltd. na opravu alebo v prípade bodu 9.6 na preskúmanie uskutočniteľnosti reklamácie, Objednaný produkt sa preberá na základe dokladu s uvedením:
ten/tá/to meno a adresa Kupujúceho,
b. údaje potrebné na identifikáciu Objednaného produktu,
cca. dátum prijatia Objednaného produktu a
d. dátum, kedy môže Zákazník prevziať opravený Objednaný produkt.
Ustanovenia bodu 9.8 môže splniť aj spoločnosť MONTEEN Kft. v zápisnici o reklamácii.
9.9 Kupujúci môže podľa vlastného výberu uplatniť nasledujúce reklamácie. Môžete požiadať o opravu alebo výmenu Objednaného produktu, pokiaľ nie je požiadavka zvolená Zákazníkom nemožná splniť alebo spoločnosť MONTEEN Kft. by pre neho znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s plnením jeho ostatných potrieb. Ak Zákazník nepožiada alebo nemôže požiadať o opravu alebo výmenu, môže od spoločnosti MONTEEN Kft. požadovať pomerné zníženie ceny alebo nárok na náhradu vadného produktu. Kupujúci si môže vec opraviť sám alebo si ju nechať opraviť niekým iným na vlastné náklady a v krajnom prípade môže od zmluvy odstúpiť. Zákazník môže prejsť zo zvoleného záručného práva na iné, ale náklady na zmenu znáša sám, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo spoločnosť MONTEEN Kft. dal dôvod.
9.10 Kupujúci je povinný oznámiť vady ihneď po ich zistení, najneskôr však do 2 (dvoch) mesiacov od zistenia vady. Kupujúci už nemôže uplatňovať svoje záručné práva po uplynutí 2 (jednoročnej) premlčacej lehoty od plnenia Zmluvy.
9.11 Do 6 (šiestich) mesiacov od dátumu dodania neexistujú žiadne iné podmienky pre uplatnenie reklamácie okrem nahlásenia vady, za predpokladu, že Zákazník preukáže, že výrobok zakúpil od spoločnosti MONTEEN Kft. Avšak po šiestich mesiacoch odo dňa plnenia je Kupujúci povinný preukázať, že vada, ktorú zistil, existovala už v čase plnenia.
9.12 Ako reklamáciu zo záruky na produkt môže Zákazník požadovať od spoločnosti MONTEEN Kft. iba opravu alebo výmenu chybného Objednaného produktu. Objednaný produkt je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho vydania alebo ak nemá vlastnosti požadované spoločnosťou MONTEEN Kft. s vlastnosťami uvedenými v popise. Dôkazné bremeno o chybe Objednaného produktu leží na Kupujúcom.
9.13 Zákazník môže uplatniť svoju záručnú lehotu na výrobok do 1 (jedného) roka od dátumu uvedenia Objednaného výrobku na trh výrobcom, pričom táto lehota prepadá.
9.14 Spoločnosť MONTEEN Ltd. je oslobodená. (výrobca) z reklamácie na výrobok, ak preukáže, že: a. Objednaný produkt nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci jeho obchodných aktivít, alebo b. chyba nebola v čase uvedenia na trh zistiteľná podľa súčasného stavu vedy a techniky, alebo c. chyba Objednaného produktu vyplýva z uplatnenia zákona alebo záväzného úradného predpisu.
9.15 Na udelenie výnimky spoločnosť MONTEEN Kft. (výrobca) musí preukázať jeden z dôvodov uvedených v bode 9.14.
9.16 Zákazník nemôže uplatniť reklamáciu na príslušenstvo a reklamáciu na výrobok súčasne, súbežne, z dôvodu tej istej vady. V prípade úspešnej reklamácie v rámci záruky na produkt si však Zákazník môže uplatniť záručný nárok voči výrobcovi na vymenený Objednaný produkt alebo opravený diel.
10. INFORMÁCIE, SŤAŽNOSTI, RIEŠENIE SŤAŽNOSTÍ
10.1 Zákazník môže kontaktovať spoločnosť MONTEEN Kft. na nižšie uvedených kontaktných údajoch s otázkami a prípadnými sťažnosťami týkajúcimi sa prevádzky Internetového obchodu, Objednávok. - t:
ten/tá/to poštová adresa: 1 063 Budapešť , Szondiho ulica. 67
b. e-mailová adresa: hello@snackteen.hu
cca. telefónne číslo: +36 30 438 8962
d. kontaktné rozhranie webovej stránky
10.2 MONTEEN Kft. telefonicky kontaktovateľní v pracovné dni medzi 9:00 a 17:00.
10.3 Sťažnosti podané telefonicky bude vybavovať spoločnosť MONTEEN Kft. okamžite to preskúmajte a potom to podľa potreby a možností opravte.
10.4 Ak Zákazník nesúhlasí s vybavením reklamácie alebo ak spoločnosť MONTEEN Kft. Ak nie je možné okamžité prešetrenie sťažnosti, spoločnosť MONTEEN Kft. bezodkladne zaznamená sťažnosť a svoje stanovisko k nej. Kópiu zápisnice poskytuje spoločnosť MONTEEN Kft. sa zašle Zákazníkovi najneskôr spolu s vecnou odpoveďou podľa článku 10.6.
10.5 Spoločnosť MONTEEN Ltd. priraďuje jedinečný identifikátor sťažnostiam podaným telefonicky a e-mailom.
10.6 Spoločnosť MONTEEN Ltd. ústne urobená Zákazníkom alebo, podľa názoru Zákazníka, spoločnosťou MONTEEN Kft. bude vecne reagovať na sťažnosti, ktoré Spoločnosť nevybavila uspokojivo, ako aj na písomné sťažnosti do 30 (tridsiatich) dní od ich doručenia.
10.7 Ak si Zákazník želá začať konanie na úrade alebo zmierovacom orgáne so svojou sťažnosťou, môže tak urobiť na nasledujúcich orgánoch v závislosti od povahy prípadu:
ten/tá/to Úrad samosprávy župy Hajdú-Bihar, oddelenie ochrany spotrebiteľa
Poštová adresa: 4024 Debrecen, Kossuthova ulica 12.-14.
Telefónne číslo: 06-52/533-924
E-mail: beyazzatovedelem@hajdu.gov.hu
b. Zmierovacia rada župy Hajdú-Bihar
Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13. -15.
Telefón: 06 52-500-710
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
cca. Európske spotrebiteľské centrum - Ministerstvo spravodlivosti
Adresa: 1357 Budapešť, P.O. Rámec 2.
E-mail: info@magyarefk.hu
Telefón: 06 1 896 7747
11, AUTORSKÉ PRÁVA
11.1. Webová stránka je chránená autorským právom.
Poskytovateľ služieb je držiteľom autorských práv alebo oprávneným používateľom všetkého obsahu zobrazeného na webovej stránke a v rámci poskytovania služieb dostupných prostredníctvom webovej stránky: akéhokoľvek diela chráneného autorským právom alebo inej duševnej tvorby (vrátane okrem iného všetkých grafických a iných materiálov, rozloženia a úpravy rozhrania webovej stránky, použitého softvéru a iných riešení, nápadov, implementácie).
11.2. Ukladanie alebo tlač obsahu webovej stránky a jej častí na fyzické alebo iné dátové médiá je povolená na súkromné použitie alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa služieb.
Použitie nad rámec súkromného použitia – ako napríklad uloženie v databáze, distribúcia, publikovanie alebo sťahovanie, komerčné šírenie – je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa služieb.
11.3. Okrem práv výslovne uvedených v týchto VOP, registrácia, používanie Webovej stránky alebo akékoľvek ustanovenie VOP neudeľuje Zákazníkovi žiadne právo používať alebo využívať akýkoľvek obchodný názov alebo ochrannú známku zobrazenú na Webovej stránke.
Okrem zobrazenia, dočasnej reprodukcie a súkromného kopírovania potrebného na zamýšľané použitie webovej stránky sa tieto duševné diela nesmú používať ani využívať v žiadnej inej forme bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa služieb.
12. RÔZNE USTANOVENIA
12.1 V záležitostiach, ktoré nie sú výslovne upravené v týchto VOP, sa primerane použijú ustanovenia nasledujúcich zákonov:
Zákon V z roku 2013 o Občianskom zákonníku o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou; Zákon CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s právom informačnej spoločnosti;
Zákon CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa. Zákon č. 45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi. (II. 26.) Vláda. Vyhláška 151/2003 o povinnej záruke na určitý tovar dlhodobej spotreby. (IX. 22.) Vláda. Vyhláška Ministerstva vnútra č. 19/2014 (IV. 29.) o procesných pravidlách pre vybavovanie reklamácií v záruke a ručení týkajúcich sa vecí predaných na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom
12.2 VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť spoločnosti MONTEEN Kft. Zásady ochrany osobných údajov svojho internetového obchodu (https://www.snackteen.hu/pages/adatvedelmi-tajekoztato), s obsahom ktorých sa Zákazník oboznámil a súhlasil s nimi počas registrácie.